Motivation initiale pour rejoindre Plus que pro
L’adhérent a rejoint Plus que pro avec un objectif clair : permettre à ses prospects et clients de connaître la véritable valeur de son entreprise. Il souhaitait pouvoir communiquer efficacement sur la confiance témoignée par ses clients précédents et partager leur satisfaction concernant le comportement de son équipe, la qualité des produits et la gestion des dossiers.
J’avais envie que mes prospects et mes clients sachent ce que valait mon entreprise, la confiance qui avait été témoignée par nos clients précédents.
Les bénéfices concrets de Plus que pro pour l’entreprise
L’adhésion à Plus que pro a apporté plusieurs avantages significatifs à l’entreprise :
- Un outil de quantification objective : Plus que pro fournit un système de mesure concret permettant de quantifier la qualité des prestations et de l’entreprise dans son ensemble
- Une communication interne améliorée : L’outil permet de valoriser les excellentes performances des salariés et d’identifier les points d’amélioration
- Un audit complet à tous les niveaux : De la prise de rendez-vous au paiement de la facture, en passant par la pose, le suivi et le comportement des techniciens
- Une validation externe de la qualité : Les clients eux-mêmes attestent de la performance de l’entreprise
C’est ce qui m’a donné vraiment envie de pouvoir avoir un outil qui pouvait me quantifier la qualité de mes prestations et de mon entreprise.
L’impact sur la gestion d’équipe
Plus que pro s’est révélé être un outil précieux pour le management interne. L’adhérent peut désormais s’appuyer sur des retours concrets pour féliciter ses équipes sur les chantiers excellents ou recadrer en cas de difficultés. Cette approche factuelle renforce la motivation des équipes et l’amélioration continue.
Une approche professionnelle globale
L’adhérent souligne l’importance d’être professionnel à chaque étape du parcours client. Plus que pro permet de s’assurer que cette exigence est respectée du début à la fin de chaque prestation.
Je trouve que c’est important qu’on soit pro du début de la prise de rendez-vous au paiement de la facture et à la fin de la prestation.
La valeur de l’évaluation client
Pour l’adhérent, Plus que pro représente le meilleur moyen de savoir si l’entreprise performe bien, car ce sont les clients eux-mêmes qui évaluent la qualité du service. Cette approche objective et transparente constitue un atout majeur pour l’amélioration continue et la valorisation de l’entreprise auprès de nouveaux prospects.
